毕尔巴鄂比斯开银行

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西班牙毕尔巴鄂比斯开银行(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria),亦称西班牙对外银行。

2018年7月19日,《财富》世界500强排行榜发布,西班牙毕尔巴鄂比斯开银行位列224位。

BBVA成为世界在拉美的第二大金融投资集团,在拉美11 国建有分行,拥有拉美6%的市场份额。到1999年岁尾,在拉美办理的资产总额跨越7万亿比塞塔,具有的根基客户达1350万,处事处达2369家,雇员 4.1931万人。在退休金市场上,BBVA是拉美最大的投资者,拥有31%的市场份额,具有1000万客户。近5年来的投资额为6000亿比塞塔,控制的资产占其资产总额的19%。

1997年西班牙毕尔巴鄂-比斯开银行以4.8亿美元的价钱收购了委内瑞拉的处所银行。

1998年,该银行实施了“两个1000步履打算”,取得了令人对劲的成果。这使银行的买卖额提高了,自有资金的亏本率达23.1%,客户的拖欠率降为2.5%。

1999年毕尔巴鄂-比斯开银行(BBV)和对外银行(ARGENTARIA)归并为西班牙毕尔巴鄂-比斯开对外银行集团BBVA。

BBVA的CF卡变成IBM全球贸易办事的指点看法(GBS)选择一个处理方案。IBM协助设立证明概念比力两个领先的CRM产物的劣势:SAP CRM使用和合作敌手的处理方案从Siebel。

金紫荆星章BBVA的CF的发卖和后端办公流程进行了全面营业转型征询行使,并建立一个基准,以评估两个可能的处理方案对BBVA的CF的营业需求。SAP和Siebel等也加入了评估阶段。

“IBM全球贸易办事进行了很是透辟的阐发,并展现了我们的营业需求,这两种产物的功能和劣势,”大卫Alejandre说。“SAP软件处理方案的环境下,惹人瞩目。它供给了一个功能齐备,矫捷的CRM情况,有这么多的潜力- 一个能够很容易地扩展到其他范畴的营业平台“

BBVA的CF卡一旦决定投资在SAPCRM软件,IBM的团队起头了一个快速实施的处理方案。现有的客户消息迁徙到一个数据仓库,在SAP NetWeaver贸易智能(的SAP NetWeaver BI),这个主数据库和其他遗留系统集成和SAP CRM使用的发卖和市场推广。IBM也有协助,BBVA的CF其现有的营业流程转化为SAP处理方案和处置软件定制,测试,培训,IBM将继续支撑,开辟和优化系统,以进一步提高效率。然而,短短4个月的运转后,新的处理方案的长处是显而易见的。

“从代表”的角度来看,SAP CRM处理方案是一个庞大的劣势,“大卫Alejandre说。“,而不是回到办公室追逐上文书,他们能够登录地方数据库从他们的笔记本电脑,而他们正在拜候他们的客户。他们能够面临面与客户比他们以前破费更多的时间,让他们真正的劣势比其他银行的发卖团队。“

BBVA集团11日在秘鲁首都利马颁布发表,到2016年,该集团将在南美洲投资25亿美元,以期成为“该地域首家数字银行”。

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